Le choix d'un fournisseur d'énergie est difficile en raison des enjeux élevés. Trouver une entreprise qui offre un service client parfait et de grosses économies est important, mais comment opter pour le meilleur fournisseur d'électricité ou de gaz ?
Demandez-vous si vous préférez des prix de l'énergie fixes ou variables
Pour évaluer les tarifs par kWh d'intérêt, vous devez considérer le modèle de compteur d'électricité et le mode de changement de prix. En fonction de l’installation, vous pouvez demander une offre à tarif régulier auprès de votre fournisseur d'électricité. Si le choix est simple à ce niveau, il ne correspondra pas forcément au type de tarif. Vous devez choisir entre un prix variable ou un prix fixe de l'énergie.
Choisissez un fournisseur d'énergie avec un bon service client
Trouver de l'électricité ou du gaz bon marché, c'est bien, mais il y a plus. Imaginez faire face à une difficulté de facturation. C'est pourquoi il est important de demander sur le service client d'un fournisseur et son fonctionnement avant de choisir l'un de ses plans de service. Portez une attention particulière aux éléments suivants : disponibilité et dynamisme du service client : certains fournisseurs peuvent être contactés par téléphone, e-mail et courrier postal, tandis que d'autres préfèrent une communication 100 % en ligne. Taux de facturation et mode de paiement : prélèvement automatique, acompte mensuel ou trimestriel. Traitement des plaintes : les différends avec les fournisseurs d'énergie peuvent survenir rapidement. Consultez le rapport annuel des services de coordination énergétiques pour voir si votre fournisseur fonctionne bien et a beaucoup de plaintes.
Vérifier les termes et conditions spécifiés dans votre contrat d'énergie
La dernière étape est de conclure une convention de fourniture d'énergie. Mais avant de faire de votre promesse une réalité, prenez des précautions. Pourquoi ? Choisir un fournisseur d'électricité ou de gaz plutôt qu'un autre peut vite devenir un problème. Il est préférable de lire attentivement les termes du contrat pour s'assurer que votre fournisseur de gaz ou d'électricité respecte les termes du contrat et les obligations. Parmi celles-ci figurent les clauses contractuelles, les prix du gaz ou de l'électricité, ainsi que les procédures en cas de cession, d'impayé ou d'installation de compteur budgétaire. Bien entendu, en plus de ces procédures, vous devez vous mettre d'accord avec le fournisseur sur le jour de début du contrat. Si vous lui demandez de changer de fournisseur d'électricité ou de gaz, faites-lui gérer la résiliation de votre précédent contrat.